淘宝无视事实,包庇恶意买家,让卖家发货遭受损失怎么办???
遇到一个恶意买家待我们发完货两三天后要求我们修改地址我们按这恶意买家的要求修改完地址后导致邮政派件员无法派件核实为该地址无此收件人也联系不上此人.即是说该恶意买家提供的地址是虚假的!随后该恶意买家见包裹退回给我们后就责问我们要我们全额退款理由是一直没有收到货!我们查物流核实原因后就拒绝全额退款而淘宝小二却无视事实的真实性全额退款给该恶意买家理由是买家拒收! 我们多次投诉淘宝还是这样坚持包庇该恶意买家.如果这样也成立那么是不是我们都可以这样?去其他店里胡乱拍个几百上千上万的产品然后提供虚假信息 等物流退回发货方后就申请退款反正淘宝会把钱全部退给买家! 如果淘宝默认该做法是对的 我们也跟着这样做! 大家认为怎么样?????