卖家缺货，电话联系买家，对方同意退款，但就是不在淘宝发起退款申请，怎么办啊？-乐友问答

卖家缺货，电话联系买家，对方同意退款，但就是不在淘宝发起退款申请，怎么办（更多回答：乐友问答）啊？

2016年12月05日 | 2922人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

寂寞的小丑

走正规程序啊，不然很容易上当

xdp2140902819

如果商品缺货，第一时间下架才是正道，跟买家沟通过程一定要在旺旺沟通才能保留有效证明，电话录音在淘宝来说是个很复杂的事情，如果跟快递关系好呢，先出单子，做揽收，以免发起未按约定时间发货或者是缺货的投诉！跟顾客沟通过程要问顾客时间方便，到时间在催一下，尽快办理！

2016年10月30日

NoRedAngel（已注销）

一定是要在淘宝后台申请的呀其他退款方式都是不可以的，不然这个找小二介入的话你到时候还是需要发货的，叫顾客申请理由是“不想要了 ”

2016年11月21日

升奈宝

旺旺留言，发信息提醒，有可能是在忙就没有操作。
【电商知识人】-尊尊

2016年12月03日

从来没有过

金额多少啊，不多的话叫卖家直接转账给你

2016年12月05日

游客