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请问售后评价多久清零?

我的店铺碰到一个买家申请退款后竟然要我赔偿30元邮费 我是卖衣服的一件毛衣又不超重从广东到浙江哪里有30元的邮费啊 我们发货才5元呢 我们卖的价格是79元包邮的最后淘宝还是处理在我的支付宝扣了30元 我联系买家又联系淘宝小二一直都没有人回复我,实在没办法加上我发货的邮费就这样白白的损失了35元。这个买家给我的差评我投诉后淘宝帮忙取消了 买家又在我的店铺拍好付款了11900的订单我也不敢发货啊 到时候他拒绝签收这么多的衣服邮费就得几百块钱了。只能求他退款,现在就是售后评价一直显示啊 刚刚上的新款多有这个售后评价显示怎么办?
2016年12月05日 | 2563人阅读
回答 | 共 1 个
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  • 小小达人

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    售后评价可是全店显示的,每个宝贝后面都会显示,可不仅仅是新款后面会多个售后评价。这是淘宝平台又出的一个针对卖家的策略。买家申请退款退货,看是什么原因的退货,要是质量问题,一般确实需要承担运费,但是30元的话确实多了,不知道淘宝判定的依据是什么?这个您可以打电话和淘宝小二沟通啊!要不是质量问题,只是不喜欢的话,那就算是包邮产品,也不用承担买家退货的运费的!所以简单分析,您的那个买家退货应该是您的衣服的质量出现了问题。对于退货这个大难题,确实是每个卖家需要面对的,建议可以购买运费险,这样的话,碰到这种问题,能减少一定的损失!
    至于售后评价多久清除,没有注意过,不过大概需半年时间吧?没有仔细注意过,(给个小建议,下次碰到退款的,请求人家给您这个评价,评价的好点,争取尽快把那个评价盖过去)

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