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购买第三方服务不给退款??咨询各位前辈?

大家好,我想咨询下,就是购买错了第三方服务促销软件,然后我去跟第三方说申请退款,第三方不给我退款,说没有退款的入口,说淘宝官方规定不能退款。但是我去咨询淘宝小二,说第三方是可以退款的,淘宝官方的不支持退款。我好声好气去跟第三方沟通,每次回复我的一句话就是,不能退款。我很无语。我本是要购买淘宝官方优惠卷,谁知道,进入促销工具,点淘宝卡卷,就跳到了第三方的促销工具,当时也没看清楚,就拍下付款了,谁知道付款后,想要设置优惠卷,才知道购买错了,我记得之前也购买过其他第三方的促销软件,也是可以退款的,为什么这次我购买错的这家,怎么不给我退呢,咨询小二了,说给我处理,现在收到系统消息说让我来这里发信息求助众多商家。请问其他前辈,你们有遇到过这种问题吗,怎么解决的,求助!!今天早上,我又去找了第三方的另外一个客服,聊了好久,居然说我是故意拍错他们的软件,然后申请退款,又可以继续使用他们的软件?我当时来气了,我说你不要冤枉我。我说我有那么无聊吗?我还截图给他们看看 我购买的全部服务软件,包括欢乐逛软件,优惠卷软件。欢乐逛这个软件我都用了几年了,我说我还何必去重复买一样的促销软件呢?后面第三方客服就有点不耐烦了,说行了,别说了,给你退款。都说破嘴皮子三天了,终于给我退款了,虽然我是很小的卖家,但是赚钱不容易啊,粒粒皆辛苦啊。(来源:米 推推)
2016年12月05日 | 3968人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 小帘的秘密

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    第三方软件都支持7天无理由退款的,他们会支付宝打款退款给你的!
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  • zanf

    0
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    你从电脑端找找有没有可以申请退款的按钮,如果没有有申请售后的按钮,或者是投诉的按钮吗,有一个就好说了,有哪个就用哪个。
    2016年11月13日
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  • 遥遥无期

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    等人赞同
    如果与第三方友好沟通无果,请整理好你的证据证明提交专业组小二处理!维护自己的合法权益,第三方也是阿里生态体制内的,
    2016年12月05日
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  • 恋秋的鱼

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    等人赞同
    暂时还没有遇到过这种情况,但是亲不要着急,可以求助小二和第三方好好协商一下,希望亲可以有一个满意的解决结果
    2016年12月05日
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