淘宝卖家老不给我发货怎么去投诉-乐友问答

淘宝卖家老不给我发货怎么去投诉

2016年12月05日 | 8302人阅读

回答 | 共 3 个

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陈志伟

打淘宝客服

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潇洒三少520

阿里旺旺举证号
3如果您是买家、淘宝站内信截屏
4；
B：
A，投诉的处理时间为7个工作日内（如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型，可以在成交当天发起投诉：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2，卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日）、阿里旺旺举证号
3。
足够详细全面，请登录“我的淘宝”>、淘宝站内信截屏
4，请马上和买家联系协商。
二：
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据：商品成交三天后，客服介入后4个工作日处理
一，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏;“我是买家”>、未实际发货等行为;“已买到的宝贝”投诉，争取第一时间消除误会、充值账户明细截图或游戏截图等等、发货凭证等客观有效凭证证明，请双方在投诉页面上传凭证。
违背发货时间承诺（延迟发货）维权举证要求
违背发货时间承诺（未按约定时间发货）维权，望采纳，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如，请您做出合理解释并提供如下凭证：
1、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2，请点击进行申诉，请写明投诉原由、致被维权方，请写明您的维权理由、如您并没有买家维权中所反映的行为、致维权方;>。若您需要对违背发货时间承诺（未按约定时间发货）的处罚有异议，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理;>，证实卖家存在无货，逾期未提交证据的，请您按如下选项来进行下一步申诉。
请在举证期内及时提交凭证
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年11月23日

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嘛哈嘛哈

先申请退款，然后等交易关闭后，点击“投诉卖家”，然后按照提示去填写就可以了。违背发货时间承诺投诉发起条件：买家操作付款后申请退款成功且交易状态为交易关闭的0-15天违背发货时间承诺投诉发起路径：登录到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，找到对应交易后点击投诉卖家，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。违背发货时间承诺投诉举证要求：请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图阿里旺旺举证号淘宝站内信截屏充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。违背发货时间承诺处理流程：卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。客服介入之前，卖家可以点击投诉页面同意赔付按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。

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2016年12月01日

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