Hi问宝宝好，我是3部小燕，好久没来了，经历了一场双11，像我这样的售后，估计有些还在疯狂的被虐吧......? 今年之前，我还只是一个小小淘宝店的客服，不不不，不能说是客服，应该是那种什么都要做点的，比如售前售后，打单配货打包，编辑宝贝，上下架等等等等..........所以今年的双11算是我第一次正儿八经的参加的双11~ 11月刚来到的时候，那心情，特么老激动了，紧张担心害怕，我算是售后出身，比较担心双11过后的售后问题，好吧，现在也熬过来了，并没有我们想象的那么恐怖，接下来说说，我们遇到的一些售后问题吧。? 双11过后，遇到比较多的就是催发货催快递问题，这个我们还好，有个强大的仓库，发货还算是比较及时的，但是快递方面就比较坑了，每天都是有无数的买家上来就是骂，宝宝好想哭，真的很无奈，真的很委屈，但是还是要拼尽全力去安抚他们，谁让他们是我们至高无上的上帝呢。。。。。。。。。。再者遇到比较多的问题就是，需要退货的，但是退款原因胡乱选择，可能我们卖的是妈妈装的原因吧，好多阿姨大爷的不懂规则的，他们认为如果选择七天无理由退换货的话就不会赔付他运费了，所以我们还要一个一个的旺旺或者是电话联系，跟他们解释说明，双11当天都是有运费险的，保险公司会赔付的，这就好了？怎么可能呢，阿姨叔叔又会问运费险是什么东西，那个是保险公司给我们的，又不是你们公司给的，我为什么要改？血撒一地...................其实好多人退款原因胡乱选择，都是想着要卖家给承担运费罢了，这点我们就比较委屈了，话说淘宝什么时候能在改进下，选择一些其他原因的必须让买家提供证明才能申请，要不然坑害的永远是我们商家，拖退款时长，拉低自主完结率，最可恶的就是可能还会增加品质退款率，这个是最心累的。。。。。。。。。其他也会遇到一些投诉什么的，大部分买家不知道（就到：leyoulinkage.com）双11的发货时间规定，所以有些可能等的比较急的，一气之下就会去投诉，当然投诉也不会成立的啦，这个到不需要担心，但是差评是不可抵挡了
? ? ? 再说说遇到的骗子，每逢大促，骗子肯定会如期而至，这个就需要我们去跟他们斗智斗勇啦，什么寄空包的，寄一些垃圾滥竽充数的，什么人都有啊 ，亏的我们有个强大的后盾?社会三部，群号1620286301 ?
里面有好多大神，这些根本不是什么问题，欢迎大家的加入
