质量问题？-乐友问答

买家收到货后8天裤子口袋被钥匙弄了一个2-3厘米的洞，说是质量问题我看了后同意给买家返修补费，但是买家不愿意，让我赔同一条新裤子，我不愿意，买家就申请退货退款质量问题，小二看图片就直接判我输了，同意买家退货退款，衣服已经脏的不行，退我我怎么办（更多回答：乐友问答）？。

2016年12月05日 | 4497人阅读

回答 | 共 3 个

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张巧英

无办法的，

ivygaolin

你怎么知道破洞是顾客用要是弄的，如果是顾客自己说的那么你把顾客的聊天记录截图下来上传凭证，如果你有证据证明是顾客穿着不当造成的那么小二会支持卖家，不过这个证据实在不好找。

2016年12月04日

半个晴空

把买家的详细聊天记录载图下来，作为凭证上传，拒绝退款退货，描述说明把事情原委讲清楚，写下来一并上传，你要密切跟进定单的变化，淘客服会公平，公正，公开处理。

2016年12月05日

游客