买家人为损坏衣服淘宝小二以质量问题为由判定给买家退款，淘宝规则是这样认定质量问题的吗？？-乐友问答

买家人为损坏衣服淘宝小二以质量问题为由判定给买家退款，淘宝规则是这样认定质量问题的吗？？

买家收到衣服把吊牌领标都剪了，衣服穿坏了，腰带未寄回，我们拒签之后要求淘宝介入，淘宝小二以质量问题为由判定给买家退款。难道淘宝小二就是这样忽略淘宝规则一味满足买家不合理需求的吗？

2016年12月05日 | 5320人阅读

回答 | 共 5 个

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没有花的季节

淘宝每天都在升级，一家店几人在忙都跟不上，实在难做，广告成本高，一年忙到年底，忙不了几个钱。难难难

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林菲网络

亲，您好！
1.如果客户签收后的7天内商品出现质量问题，这个是正常支持到客户退换货的！除非有明显的人为损坏（不过这个是需要客户提供证明的），所以这类暂时是以时间节点及金额来衡量的！
2.后续遇到这类情况，请注意下时间节点，还有客户反馈的商品是否确实存在明显的质量问题，这类建议直接给予客户退换货，友好协商，介入后对于买卖双方都不好！
有的不是偏向买家，只是有的商品确实存在问题，这类确实很难支持到商家！
也有很多商家反馈过买家恶意损坏商品退换货，这类是很小一部分客户有这样的哈！

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月03日

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花钱月下园艺店

遇到恶意买家一定要小二介入不要以为事小就忍气吞声虽然这次介入你输了但只要买家每次恶意被介入的次数多了相信小二也会觉察到买家是恶意的就不会给买家赢了（很简单的道理：一两个商家跟这个买家打官司可能买家没啥问题要是一大群商家都跟这个买家打过官司小二你还会觉得这个买家没问题吗）

2016年12月04日

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淑淑颖家

看交易时间，15天内出现问题，淘宝支持买家，默认商品问题，15后产生的问题，需要买家提供商品质检问题的证明！一般情况下是这样！

2016年12月05日

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lwt6565

哎遇到奇葩与骗子不是钱的问题，关键伤心（不是小二不明白，其实小二更明白），处理一次伤心一次，慢慢心都硬了。

2016年12月05日

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游客