您好！我是卖电子产品的，有保修的服务！买...
您好！我是卖电子产品的，有保修的服务！买家用A账号联系沟通发过来保修，用B账号直接拍下，然后用A账号说发过来维修的快递单号填写退货，我在留言页面，已经截图了A账号的聊天记录，然而小二却判决给买家了！淘宝规则以旺旺聊天记录为最重要的举证，那为什么这个小二回判决给买家！我进行申诉，小二需要我开红章证明，那这样是不是A账号所说的维修就没有任何意义了呢？那淘宝规则不是以旺旺聊天记录为准吗？那A账号的买家的权益去哪里了？小二需要我证明B账号发过来的产品不是本次出售的产品？一个单号只能使用在一个旺旺上面，如果我这样去开，那B账号买家的权益又去哪里了呢？单号已经在A账号上面使用了，那相当于在B账号就是无效的单号！小二让我会开一个红章证明，然后，无效的不存在的东西，我怎么去开？如果按照小二说的，事后我会触犯什么法律法规，我该如何去做？