买家因为没送礼品差评怎么办？-乐友问答

买家因为没送礼品差评怎么办？

卖定制手机壳的，新店引流开了直通车一个手机壳卖6块钱包邮已经亏本了，也没说有礼物送的，买家收到货后评论：连钢化膜都没有 ?差评请问这能申请撤销掉吗？

2016年12月05日 | 5420人阅读

回答 | 共 5 个

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sherry糖糖1

打电话沟通一下全额返现吧消除一下差评拿钱消灾

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这段最美的等候

如果你店铺没有写送礼品，也没有旺旺答应送礼品。可以旺旺联系一下顾客说明一下，没有礼品活动的。
说起来好笑，上次我有个顾客，我送了2对耳塞，她评价说太小气连耳塞都没送，三项动态评价全部打1分，我看到了直接旺旺联系，问我们不是有送耳塞嘛，顾客回复是送了2对。。。然后我试着投诉到闺蜜，结果神奇出现了，差评全部删除，动态评价全部恢复全5分了。

我算明白三个道理。
做淘宝要讲究原则：不要和顾客和稀泥，有问题就是有问题，没问题就是没问题，按规则走，该谁的责任谁承担。
做淘宝要讲证据：一定要通过淘宝承认的工具，获取有利的证据进行提交，淘宝才会认可，空口无凭的。
做淘宝要讲究技巧：在这个面对万千形形色色的人之间，我们很难分辨哪些是真正的买家，哪些是故意找茬的人。只有标准化的保护性术语，可保你常在河边走，就是不湿鞋。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年11月21日

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ivygaolin

这也算是买家的合理评价，你可以电话联系顾客让他帮忙改或者送她礼物之类的修改一下评价。如果顾客坚持不改也没有关系，合理解释一下这个评价。大家还是能分清对错的。

2016年11月28日

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半个晴空

这种没办法申请的，只能跟客户私下解决。联系客户解析一下，看看愿意不?如果实在不愿意，就做好回评就可以了。一个好的回评也是能带来好的销量的~加油~

2016年12月03日

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张巧英

只有中国人了。。只有中国人了。大失所望，拿钱消灾，只能让这些人继续为所欲为。

2016年12月05日

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