买家拍错了？-乐友问答

买家拍错了？

我是卖尿不湿的，买家拍纸尿裤拍成尿片说我描述不符怎么办谢谢

2016年12月05日 | 4490人阅读

回答 | 共 3 个

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君豪光电

你看看自己的描述是不是不符，描述成尿片了，还是尿裤~还是买家拍错了~

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学无止境

您好，说一下我的想法：
1.核实一下产品主标题是否同时有尿片纸尿裤的搜索关键词，如果有，那这个也不是买家的责任
2.就算买家买错了，那我们也是要积极联系买家处理的。可以先解释一下，然后让买家退回，退货运费可以你们承担，让买家帮忙修改退款原因，毕竟描述不符的原因会影响品质的。
3.买家坚持不修改，如果申请仅退款，可以拒绝，让买家修改成退货退款；如果已经是退货退款，可以直接同意不要拖时间。毕竟申请小二介入，小二也是不会让买家修改原因的。
希望对你有帮助。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月03日

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美丽女孩

如果你的产品详情有详细的描述，那就是客户的问题；如果你的纸尿片和纸尿裤在同一个链接上，在对应的sku上有没有明确的标明是纸尿片、或者标题、副标题等位置有说明；如果没有那就是你的问题

2016年12月05日

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游客