您好，我先问下，现在放心淘在售后方面是否...-乐友问答

您好，我先问下，现在放心淘在售后方面是否...

您好，我先问下，现在放心淘在售后方面是否起到作用？什么问题可以引导买家使用放心淘？如果买家不配合，我需要怎么去做？（来源：米推推）

2016年12月05日 | 4445人阅读

回答 | 共 1 个

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一只大猫猫猫

您好！放心淘在售后方面还是可以起到微作用的，只是现在很多买家不太理解放心淘与运费险的区别，客服做好相应的解释以及正确的指导。告知买家放心淘的益处。不过放心淘申请流程不比运费险便捷，所以现在不是很受买家认可。

首先我们要弄清楚，淘宝放心淘和运费险之间的区别

1.淘宝放心淘由卖家购买，保险公司审核，对卖家买家双方保障。运费险可以由卖家购买发生退货情

况时理赔运费给卖家，运费险也可以由买家自己购买，发生退货时运费理赔给予买家自己。

2.放心淘支持正品保障，购物无忧，30天无条件退款，在参保卖家店铺购买商品后，如使用过程中对

商品不满意，要求退款但不能与卖家达成一致，可在收货30天内直接向保险公司申请理赔。运费险由

卖家同意退货后只理赔运费。

3.放心淘在发生纠纷时需要自己申请理赔，由保险公司鉴定理赔金额。运费险在发生退货时，按地区

标准直接理赔运费无需申请，自动赔付运费。

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