未履行承诺，说的给垫付运费没给，被投诉会扣几分？
卖家新手被坑了运费，事情是这样的，买家拍完收到货，说有小瑕疵，各种理由拒绝我们补发，但是可以以50补偿收货好评（货值是118），没答应，退货，答应承担垫付运费，发优速快递，收到退货，问运费多少？50！且并没提供面单，还傻乎乎担心买家被快递员坑了，索要快递员电话核实投诉，至今未给。要不然给40算了，省得我麻烦... 我才明白这货是干嘛来着，期间1直没有给凭证跟我要运费，所以1直未搭理她，1礼拜后拿着快递底单上面运费写着28来投诉我未履行承诺，我以为占理，如实申诉，结果输了，我说过承担运费，她有快递底单作为凭证，其他根本多余的，所以被扣28块钱给她，尽管28块钱比官网查询的价格还高十几块...公平不公平呢？底单应该写上280，才可以几天不会出来害人，钱是1回事，不知道（就到：leyoulinkage.com）会不会被扣分？扣几分？