我的产品被恶意投诉为假货，申诉失败，产品被删除，扣分，降权，要参与的活动被撤销，淘宝维权在哪里？-乐友问答

我的产品被恶意投诉为假货，申诉失败，产品被删除，扣分，降权，要参与的活动被撤销，淘宝维权在哪里？

我店产品被湖南梦洁家纺投诉，提示未生产，是假货。产品被删除，扣分，降权，要参与的活动被撤销，我店的产品确实不是湖南梦洁家纺的产品，是石家庄梦洁实业有限公司的产品，湖南梦洁家纺是生产家纺的，而梦洁实业是生产电热毯的，电热毯属于生活电器类的，跟家纺不沾边的，湖南梦洁家纺恶意投诉我店的梦洁电热毯，属于恶意投诉，而我上传的营业执照，商标证书，授权书被淘宝依然判定为假货，商品被删除，分照样扣，太没天理了！淘宝还是我们的淘宝吗？

2016年12月03日 | 8463人阅读

回答 | 共 2 个

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weifeng

这个只能说没办法，只要参与投诉一般很难申诉成功，就算申诉成功了，也需要一段时间，就算产品上架了，时间过去了，排名也下架了，这个时间不如重新发个产品，重新做销量，发产品的时候最好上传所有的证书，以及商标，专利证书。祝你好运吧，

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aaronjy

这个真的是投诉无门，我们出现过买家说质量有问题，快递回来检测没有任何问题，但是淘宝3个不同级别的人劝我们退钱给买家，说什么和气生财，我们想想算了，也怕淘宝公司整认，就退钱了（连快递回来快递费都退），最后货已经退了，订单还存在，买家竟然给一个大差评，我跟淘宝说明整个过程我们没有任何过错，产品没问题，要求它们删除不合理的评价，这个时候淘宝人员说：不好意思，我们没有这个权限。

2016年12月03日

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