遇到恶意投诉怎么办？
双十一一个上海买家下单在我店铺买一条项链+耳环两件套饰品，收到后她联系我项链长度盖不住她胸前一块疤痕！问我是否可以加长10公分，我答：可以在现有的标准长度上加长10公分，但是公司规定加长特别定制需要额外加钱！通过多次请示公司领导领导最终答应给客户加长10公分但最多加50元。我告诉客户客户表示不愿意加如何费用！后来买家退款通过淘宝官方介入处理我们全额退款给了买家！不来该交易已经结束！昨日该客户又以未按成交价出售理由恶意举报！我在这里想求助大家面对这样恶意举报的客户有什么更好的解决方式？请高手给予指导！谢谢。