买家超过7天才退货，买家提交申请淘宝自动退款，快递送来当面验收发现货物损坏了怎么办？？-乐友问答

买家超过7天才退货，买家提交申请淘宝自动退款，快递送来当面验收发现货物损坏了怎么办？？

买家超过7天才退货，买家提交申请淘宝自动退款，快递送来当面验收发现货物损坏了于是拒收，但淘宝不处理，只是要求卖家极速提供快递证明，为什么？明明已超时，明明是坏的当场拒收了。外包装是完好的，里面的货物是坏的。（一个订单有两件货品，但其中一件是损坏的）（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月02日 | 7234人阅读

回答 | 共 5 个

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林菲网络

拒收需要快递出证明的！

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遥遥无期

淘宝小二把话亮了，你入了这个圈必须遵守淘宝各种无厘头的规则，除非你不想干了，【乐友问答网讯】关于售后不管你有没有理由，必须得小二说了算。于是小二又放话出来了，在这个圈里，必须服务第一，客户是上帝，你又是逆着玩的话，淘宝不会给你权重！我建议对于售后能忍就忍吧！毕竟这样的人再少数，你跟淘宝讲道理是行不通的，单单要你提供证据都让人头疼，最后售后所发的时间很精力超过商品自身价值，如果是小额商品的话还是认倒霉了。

2016年11月18日

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恋秋的鱼

你恐怕也是C店吧！呵呵没办法只能认倒霉，这就是淘宝的不平等条约，和你同样的问题我朋友也遇到过，天猫也遇到过但是结局却是两样，同样的问题C店拒收也没用照样让你举证，更可气的是你千辛万苦的举证了到头来还是你C店输！天猫就不一样了，发现问题只有拒收然后上面说明原因就可以了，举证都不需要就赢了！！！！！！！！！！！这就是C店和天猫的差别

2016年11月29日

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小帘的秘密

现在说是7天实际上买家15天内均可申请售后退货即使是交易成功了也可以，这种情况你要叫快递出示一个证明然后盖上快递的印章，以此证明收到的东西是坏的，或者你当时直接拒收淘宝和买家谁都没办法，你失误就失误在你把货收了

2016年12月02日

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999个大胡子

那就让快递证明呗，退款的依据基本是以你有没有签收为主的

2016年12月02日

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游客