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京东货到付款删除订单只有两个选项！怎么选择？

1：客户要求取消订单2：商家联系客户客户同意取消订单没有别的选项了！商家未经客户同意私自删除订单，在客户发生投诉时将按照违背承诺每单扣除12分，月上限48分处理。若商家涉及违规，将按照POP平台规则违背承诺项处罚。还有新的扣分机制我现在有个订单，很明显，地址只填写到一个县城的什么兰考，而且电话停机！能送到真就是神了！我怎么删单，还是只能发货？我做个假设，就算他电话不停机，有这种恶意买家，我打电话过去告知地址不详，他说不要了，我提交删单了，他过后死不承认投诉了呢？
2016年06月28日 | 8756人阅读
回答 | 共 3 个
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  • fengqi_0
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    唉，换了新规则好坑。。在线付款的都没的删单。
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  • 滑稽先生
    0
    等人赞同
    对于这种情况，你先去联系京东客服，跟他们说明一下具体情况，然后你问他们怎么处理，其次，你也可以找你的类目对接运营，说明一下情况，他们会让你后台申请删单的
    2016年06月28日 编辑
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  • wen350660946
    0
    等人赞同
    现有的情况先联系京东客服，让京东客服去处理；你假设的情况你申请删单后京东客服会和客户核实，这样也就避免了你的顾虑
    2016年06月28日
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