买家退货单号是假的，我没收到货，可是有物流信息，淘宝小二介入，说买家提供的证据对的？-乐友问答

买家退货单号是假的，我没收到货，可是有物流信息，淘宝小二介入，说买家提供的证据对的？

买家退货?单号是假的，我?没?收到货?，可?是?有?物流信息，淘宝小二介入，说买家?提供的证据对的，可是我真的没收到这货去问了天天快递说根本没这货 ?内部查也是没物流，可以在退款里有物流信息（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年11月30日 | 7238人阅读

回答 | 共 5 个

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YSpring

我的刚刚被淘宝介入，然后退款给买家了，我的件压根没有联系我然后退回了，快递那边说是外包装破损了，然后退回了，可是淘宝介入后淘宝内部快递说是我拒签，我现在是钱货两空，我现在死的心都有了。。淘宝现在是想把卖家逼死

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昕昕宝

1.确定为“假单号”，如实反馈情况给小二，并截图你与快递官网在线客服的聊天记录，小二都会根据具体情况来处理的；
2.非“假单号”，这种情况你就需要小心了，因为可能是客户寄到你仓库附近签收的，碰到这类情况，你就需要积极与快递核实情况，查询收货地址证明不是寄到你们仓库，如查询不到地址可让小二协助与官网沟通，一个字多与小二沟通，了解小二需要些什么，我们能提供什么。
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2016年11月30日

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小番茄

4部-枫翼
你说的有可能是天天快递的内部空包单，现在淘宝上面很多买家使用空包单号当退货处理。对于这些空包单号，你联系快递的官网客服，官网客服会说不存在这些单号的。你要跟小二说明这些情况。并且你联系快递那边让他们给你开个证明。
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2016年11月30日

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玉米

1，物流显示签收了嘛？收件人是谁？签收底单照？
2，有物流，是谁查的有物流，无此件为何又能查到物流？确实是天天的包裹嘛？
3，如果是天天快递，跟快递关系好的话，请他们出示查无此件的公章证明，否则物流内显示的派送网点应该以丢件处理并给予赔偿。
快递问题可以在中国邮政投诉

2016年11月30日

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SEO波仔

这种情况，你要及时联系快递公司那边确认，如果是空包快递的，是快递公司自动签收的，你打电话过去，他们会给你开出一个快递证明，你把这个证明提交到淘宝退款申请，顾客看到会很老实的重新发货给你的。可能最后买家是第二次才会给你退回，反正我们是遇到好几次这种人了。

2016年11月30日

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游客