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关于买家差评？

买家买到宝贝后，也不向卖家退货或提宝贝是什么问题也不联系售后，我店有质保承诺，如质量问题一年内免费换新， 人为损坏因素除外。就发差评，质量有问题，垃圾货等词语，这种情如何处理？
2016年11月30日 | 6807人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 学者
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    这种评价淘宝不会管的
    跟客人解释下
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  • wangbeibei_88
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    等人赞同
    可以试试看短信客户补偿些钱，让其删除评价。实在不行的话，也只能做好回评解释。

    2016年11月26日
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  • smile1990
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    等人赞同
    我们卖家是诚信经营，遇到这种情况，有可能是买家对售后流程不太熟悉，直接给了差评，这时卖家要及时联系买家，了解好具体原因，做好沟通，主要是沟通顺畅，好多问题是可以解决的。
    2016年11月30日
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  • 六笔画生
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    等人赞同
    亲，这种情况最好是跟小二说一下，因为这种恶意差评我们也只能这样处理。
    2016年11月30日
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  • 心跳乱了节奏
    0
    等人赞同
    电话联系 旺旺上面沟通 留下证据 申请小二介入
    2016年11月30日
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游客

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ziyouren219

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