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【紧急求助小二】这3天店铺被大量拍下商品!严重影响正常经营!我该怎么办?

【紧急求助小二】这3天店铺被大量拍下商品!?该账号第一天拍下了30多笔订单,我们开始以为顾客不懂如何使用购物车,就先发货了,结果昨天刚发货,今早一起来该账号又拍下了一百多个订单!!绝大多数都支付了!很多商品被拍下架!!严重影响我们的正常经营!!我们旺旺联系他,开始她在线,结果直接下线,估计把我们加入黑名单了。我们又电话联系她,是个女的,开始她还接电话的,结果一听是天猫的,就直接挂电话,之后就再也不接电话了。我们打天猫电话,结果天猫说没办法,只能一一投诉到规蜜,但是说实话,规蜜用了那么久,感觉没多大帮助,很多投诉都是不成立的,结果辛辛苦苦投诉了2次,输入了几百个订单还是判定不成立!!现在没办法已经将其所有订单投诉到了规蜜,但是规蜜处理有时间的,这么多订单我们是发货还是不发货呢?发货了到时这些货说不定就回不来了,不发货吧规蜜投诉万一不成立,商家不是赔死??求助小二,能够尽快查处该账号!!为什么对同一个账号没有订单笔数的限制呢?这样太不合理了!!最近天猫平台各种乱啊!!一会儿投诉广告法的,一会儿又来搞恶拍的,年底了,辛苦反恶小二,能够对不良账号尽快查处,维护平台的正常秩序,感恩不尽!!求商友们支招!!我现在该这么做呢?
2016年11月30日 | 2492人阅读
回答 | 共 4 个
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  • gzluokewei

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    多投诉几次,备案,很明显不正常。
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  • yezhibo

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    卖家你可以选择付款后才减库存,这样就不会给他人把库存拍光而下架,而买家支付了卖家就要发货,卖家放心货回不来的,卖家可以在快递单上注明要求本人验货后签收,而买家收到货后,买家退货退款的情况下,买家是要把货物退回来的,不然退款不了,退款有什么问题可以小二介入,把你自己的证据保存好,这样就不会出问题呢!



    2016年11月28日
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  • 深圳佰润

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    第一先买个折扣软件限制客户购买件数,第二你的超过72小时没有???详细情况私聊一下我。



    2016年11月30日
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  • Bowson

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    遇到重复拍宝贝的,确实是需要注意下是否是具有恶意行为。可以设置下最多只能拍多少。
    既然买家拍了。正常卖家是需要安排发货的。如果觉得买家有恶意行为,闺蜜多次投诉下,电话400客服,一定要多打几个客服,报备下;
    联系当地快递,一定要让买家本人签收才行;
    假设买家收到货,申请退款的话,能退就退,或者主动申请小二介入。
    2016年11月30日
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