淘宝小二处理不公 态度强硬。且无视商定的沟通？
淘宝小二处理不公态度强硬。且无视商定的沟通：虚拟商品（软件源码类产品）非定制。已经明确明确买家自行体验给出的演示网址，一切以演示网址为准。买家在付款拿到商品后在我不知情的情况下随即申请退款，我肯定不同意啊，然后拒绝；买家申请淘宝小二介入。小二打电话态度强硬的说让我自己与买家处理好，处理我好就是我的问题。我问小二：如果买家就是拿到源码后恶意退款也是我的原因吗？小二回答的还是买家如果退款就判买家胜，全额退款。我就搞不明白了，我的是开发好的产品，不是定制了，也告知买家了，看好给出的演示，感觉满意再买。当天小二说现在判你退给买家钱，还是怎么着？然后我约定小二下午4点左右再打电话过来吧。 我从3点30分，等到4点50分，一直没电话进来，然后有点事情，离开了电话一会.结果不巧的是在4点50多的时候电话打进来了，因为不在电话旁（响铃就几声，到跟前就来不及了），之后再也没打进电话，后来小二直接全款退给买家。补充一下：买家的理由是定制商品缺失功能。我是太冤枉了，我的是开发好的 ，已经放在那的产品，一开始也提醒了买家体验演示网址，最重要的是买家说的这点功能也是有的 。反正小二的意思就是我不搞定买家，就判我输 。那么请问我这虚拟软件开发类的店铺还怎么活下去！！！（来源：米 推推）