单品退款率有点高，会降整店权重吗？-乐友问答

单品退款率有点高，会降整店权重吗？

2016年06月26日 | 5133人阅读

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lovey73

影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级（最近30天成交金额），先去检查你店铺售后问题（转自：电商知识人）及店铺层级问题（转自：电商知识人）来确定店铺权重高低。
退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家（比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家）要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来，这样即降低了退款率，还加了用户微信并且还增加了与用户互动的机会，一箭三雕。

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杨学强

动态评分会，退款率不会，售后服务指标也会，会降低动态评分最好及时提升…即时处理售后，尽量降低退款率吧

2016年06月26日编辑

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