家具免费送货安装类，安装好后，买家要求退货（做工瑕疵问题），买家没有保留包装怎么办？-乐友问答

家具免费送货安装类，安装好后，买家要求退货（做工瑕疵问题），买家没有保留包装怎么办？

家具免费送货安装类，安装好后，买家要求退货（做工瑕疵问题），买家没有保留包装怎么办？（来源：米推推）

2016年11月30日 | 9326人阅读

回答 | 共 2 个

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岳洋盛品

亲，这个时候你只能认了，小二这边肯定是判能退的。你这边只能协商，扣除其中的费用。还有安装费也要扣除！如何在收货的时候拍好视频，不过如果你真的较真的话，倒霉的还是你自己！人家举报你下三无生命的，被工商和质检上面下，那花的钱更多

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米米

这种送到货，再安装前不应该就先确定好是否有产品问题吗?有问题就联系商家处理以后再考虑是否安装呀，安装以后才反应有问题，而且还是做工瑕疵的话，这种需要和买家讲理，安装过后属于非新的了，不支持退换，那么不想让他差评，你就和他协商适当返现，不退换了呗。
根据“淘宝争议处理规范第二章第三节第十六条”：收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。而这里的收货人就是收件人本人的意思，也就是只有收件人本人进行签收或者委托第三方代签商品后，商品毁损、灭失的风险才能由卖家转移给买家。社会化力量2部小九

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2016年11月30日

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