天价包装，一套要价是我们零售价3倍，既没收据也没有发票，还说不给就给不好的评价，这怎么投诉呀？-乐友问答

天价包装，一套要价是我们零售价3倍，既没收据也没有发票，还说不给就给不好的评价，这怎么投诉呀？

给顾客寄首饰的外包装提袋被快递压皱了，顾客不依不饶，补寄包装不愿意，按零售价退包装费不愿意，说自己买的包装，要包装零售价的3倍价格，狮子大开口啊，既不提供发票，也不提供收据，还说要给差评，赤裸裸的威胁呀，淘宝有没有事前威胁投诉啊，难道非得要评价之后才给申诉吗？再补充一点：首饰盒是赠送的，她购买首饰时另外赠送的品牌包装。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年11月30日 | 2359人阅读

回答 | 共 2 个

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挽歌123

一，保留她要钱的聊天记录，等差评生效后反投诉到到淘宝。未必能成功，做好长时间纠缠的心理准备。二，钱给她，就当给她买药吃，买棺材用。

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0924zhong

遇到的这样的问题无需焦急，既然是因为快递导致包装出现问题，可以先联系快递进行确认索赔情况，如果快递可以索赔的话，那皆大欢喜。如果确实快递无法赔付，我们也应该设想到，包装出现了问题，对于顾客来说确实也会造成一定的影响，如果金额在可以承受范围内，建议协商。如果说真的金额过高，快递又不索赔，旺旺上面注意用词，不要出现答应赔付包装费用的相关言论，可以提供换货、补发等，保留好顾客相关的差评威胁等，看后期是否可以闺蜜投诉。希望可以帮到你哦。 3部-姒玉

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2016年11月30日

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