假冒品牌为由，买家申请退货退款？-乐友问答

假冒品牌为由，买家申请退货退款？

我是做护肤品的，客人收货并且试用之后以假冒品牌为由要求退货退款，我怎么处理好呢？我家是绝对正品，但是提供凭证很麻烦

2016年11月30日 | 3452人阅读

回答 | 共 4 个

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孙小汪

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凭证提供不出来都是白搭，任何人判决都不会相信一面之词的。

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隔壁老母鸡

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亲，如果您提交不错相关证明，这边建议您和客户协商，大不了承担邮费，让其修改成不会影响品质的退款原因，比如不喜欢，7天无理由

2016年11月30日

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williambanana

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如果凭证提供不出来但是买家只是提出退货退款而没有投诉就只能答应了不过退货退款的理由是必须让买家进行修改的

2016年11月30日

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freekum

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品牌授权书，进货发票，都没有的话就积极联系客户，要求买家举证，或者你愿意赔钱的话，就赔点钱吧。

2016年11月30日

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