没有收到买家退货，官方说是卖家问题，该怎么办？-乐友问答

没有收到买家退货。官方说是卖家问题，拒绝退款失败。让自己联系买家，可买家收了双倍的运费，又享受了运费险，衣服也不退了，我该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2016年11月30日 | 4158人阅读

回答 | 共 3 个

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克尼坦

这个遇到过，明明买家少退了一样，结果淘宝判买家赢

夕枫

很难说，买家只要上传了有物流的退货单号就会被淘宝支持，至于有没有收到就是卖家的事情了。您先联系快递查一下看看这个件到哪里去了，如果是虚假单号的话，叫快递开证明就可以了。如果真的丢件，找快递责任去。

2016年11月30日

呜呜呜

您好，可以根据快递重量判定买家是否少退货哦。亲可以调取快递公司包裹重量，然后核对自己商品重量，将凭证上传淘宝小二进行申述。祝您好运。

2016年11月30日

游客