顾客申请客服介入维权处理售后，这种情况下，顾客还可以更改退款理由吗？？-乐友问答

顾客申请客服介入维权处理售后，这种情况下，顾客还可以更改退款理由吗？？

有个顾客开始因为顾客申请的是品质退款，因为退款原因协商不下，后面给申请客服介入维权处理，现在跟顾客协商愿意更改退款理由为7天无理由退换货，但是顾客尝试多次都更改不了退款理由，这个时候要怎么操作，才能把品质退款更改为7天无理由退款呢，求大神指教!!!（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年11月30日 | 8880人阅读

回答 | 共 5 个

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钖钖

介入后就修改不了的。

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岳洋盛品

你没有加入“7天无理由退换货”吧？估计你就无法使用这样的功能。

把差评师拦在你的店外，只给他看，不给他买！为淘宝店铺信誉保驾护航！

2016年11月28日

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wgf_simple

1.客户申请质量问题介入，有几种状态，举证、介入、小二评审，前两种都可以修改的，第三种就不行了（手机不行，用PC端试下）
2.介入分售前与售后，如是售前介入，无法修改退款的情况下，可以让客户确认收货关闭介入，申请售后退货；
3.以上两个方法都不行的话，一个品质退款影响也不大，后续咱们做好其他订单的退款就好了。

2016年11月30日

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不解释

由于不知道你的订单情况，有时修改退款原因是需要商家拒绝退款之后，买家才有修改退款原因的入口的，希望可以帮到您，如果还有退款相关不明白的可以直接单找， 3部-姒玉

2016年11月30日

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优品服饰

亲。暂时没有遇到过呢。这些问题应该都是买家端可以修改的吧？毕竟很多操作全部都是买家可以控制的呢。

2016年11月30日

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游客