快递只能到达镇上，买家因为送不到村里，不去镇上取件而申请退款，怎么办？-乐友问答

快递只能到达镇上，买家因为送不到村里，不去镇上取件而申请退款，怎么办？

快递只能到达镇上，买家因为送不到村里，不去镇上取件而申请退款，不知如何解决，发货运费花了，快递还要收退货运费。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年11月30日 | 6735人阅读

回答 | 共 3 个

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freekum

首先作为卖家有义务把货物运送至顾客所留的地址，如再遇到这种情况，客服当时就要联系顾客说明情况，一般顾客会答应自取的。就这件事情的售后处理，我们店铺一般会主动联系顾客，给他转其他快递派送，或者给顾客出车费让他去自取，售后安抚好顾客，顾客会满意的，不讲理的顾客还是少数的，希望能妥善处理这件事毕竟卖家不太占理希望可以帮到你

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刘毅0312

您好！这种情况如果是高价商品，建议您和快递联系转邮政送件，因为只有邮政是全国村村到的。如果商品价值不是很高，建议您联系买家好好沟通一下，补偿几元取件费麻烦买家自己取件哦。

2016年11月29日

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听海1

可以联系邮政给买家转运的。一般几块钱。可以和买家协商一下。总比退货好嘛
mituiTui.com

2016年11月30日

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