客户缺东西怎么解决？-乐友问答

我卖给客户的羽绒服，客户说到货没有毛领。但是我直接让阿里巴巴上家一件代发发货给客户，阿里巴巴的上家说给放毛领了?客户说没有放怎么解决这个问题（来源：米推推）

2016年11月30日 | 461人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

沉淀

包裹有质量的记录吧？可以看看包裹多重，让阿里巴巴上家查查，让上家看看没有毛领多重，比对一下，不知道差别大不大。

kong256

可以让顾客拍照，然后让代发那边提供发货的快递重量，一般快递打包重量差别大的话是可以知道是否漏发或是没有漏发。如果顾客确实不好对付，要不就看下能否补发；或是产品不影响第二次销售，可以让顾客退货回来，给顾客退款处理。

2016年11月24日

精品5566

一条毛领，你那查得到这么多重量！
让1688商家查，他鸟都不鸟你....代销就是这鸟样，经常出这类问题

2016年11月27日

克尼坦

毛领的重量除非够.否则很难用重量去判定是不是有寄出
除非是大毛领有可能重5百克否则一般小毛领重约1-2百克.难判定

2016年11月30日

游客