交易签收很长时间了不联系突然申请退款的可以拒绝吗拒绝对吗？-乐友问答

交易签收很长时间了不联系突然申请退款的可以拒绝吗拒绝对吗？

签收很长时间了 11月15号就签收了今天11月26号突然申请退款申请的时候也不联系我们我们马上去联系联系的时候在线的过了几分钟头像变黑了可以拒绝吗拒绝是因为叫买家联系我们说明下情况并且时间过的那么长了要退么至少也联系一下这快递签收也不是1天2天的事情我现在已经拒绝拒绝对吗

2016年11月30日 | 3461人阅读

回答 | 共 2 个

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Hande

店铺有7天无理由退换货承诺吗？有的话你是可以拒绝退货的。而且看到亲已经做了相应的回复了，如果买家没有回应时间到了会撤销顾客的退款申请的。如果顾客有回应再做进一步的协商处理或者申请小二介入。

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兰奇潮男

您好，淘宝网规定宝贝签收后15天内买家可以发起售后维权，买家签收后11天在售后期限之内，所以买家的行为是正常的。买家申请的是宝贝不合适退货，所以这个是需要卖家确认退货，运费买家承担的哦。
但是在买家退货的同时，您有权确定宝贝是否完整，是否影响二次销售，在买家联系不上的情况下，您可以在收到宝贝的时候进行检查，如果影响二次销售您可以拍图举证，拒绝退款退货。

2016年11月30日

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游客