双十一都过了。现在小二处理工作那么不认真。不负责的吗？一个买家在我们店铺购买了产品。我们正常发货。正常交易的后来买家要求换货。买家从自己发出货到收货有十天左右收到吧！我们因为双十一比较忙，延迟给对方换货了。注意：是换货。。。淘宝有那条规则规定强制性的几天给买家换货的。收到货在换出，也就4 ?5天左右吧！买家就对我们发起投诉。买家也算好说话吧！协商以后，对方答应撤销投诉。但是没找到撤销投诉的入口然后只能在页面留言：与卖家协商一致，撤销投诉。结果这个小二是不是急下班。还是忙头晕了。直接给我们处理掉。赔付%30保证金过去给人你身为执法人员出事就这么草率。都不去看双方的页面规则留言吗？我们俩自己都协商好了。是因为你们系统小二介入。买家就不好撤销投诉的。介入进来看都不看就直接处罚。有忙成这样的处理方式吗？
