买家投诉违反支付宝交易流程，不肯给支付宝坚持投诉，怎么办？-乐友问答

买家投诉违反支付宝交易流程，不肯给支付宝坚持投诉，怎么办？

我遇到一个客户，拍了2件，收到货后说有瑕疵，给我拍了照片照片看不出来，本着和气生财的原理，我说要么我退你5元，要么包邮退回来客户说要我给他包邮换两个，我说因为图片上看不出来，不确定问题在哪，即使发过去也不敢保证没有你说的那个问题，客户说那就退吧。理由申请的是“破损”，我说我给你退运费，你给我改下理由，改为“其他”吧，客户不肯，说他是V5，更改了退款理由对他有影响，还说如果我不同意，就小二见，我就同意了他的退款退货退到一半的时候（他填写了单号也没有极速退款），他说其中一个便宜的戒指不退了要换（那个戒指用了优惠券比实际要便宜3元，11.9的东西便宜到9元）。我说可以，那你取消退款吧，他取消了退款。我就说，那亲您可不可以把另外一个也取消，我给你打款到支付宝里，连带你的运费，客户说那你今天给我发货，我想了想，客户没有极速退款，我真不敢，生怕客户发回的空包裹我说我要收到后给你发，或者我直接把那两个的钱到时候一起给你打回支付宝，你再拍个9元的链接我今天给你发也成，客户不肯，说他的利益受到了损失，我说那没关系，我也只是给你建议。第二天晚上看物流信息签收了，我就旺旺联系客户（因为看她旺旺是在线状态）我说你的件我看签收了，但是我还没看到件，因为我申明了退货要放纸条客户没放纸条，不能及时我说这款可能明后天要断货，你愿不愿意撤销下退款，我给你打回支付宝，这样我今天就给你发出去，他说我故意收到货不给他发，我一直在耐心解释，客户不听，我说要真的不愿意也没关系，那你把那个戒指也退款吧，她就申请了退款然后客户态度就很不好了（虽然本来也不好）开始说我是故意的，我不愿意跟她吵，我说你支付宝给我吧，我给你打运费，客户说你最好别给我打，等我投诉你，无论我怎么说就是不给支付宝，坚持要等我退款后投诉我第二天整理到件我就给他退款了，客户发起投诉“违反支付宝交易流程”我上传了我们的聊天记录，上传了退款成功的截图，我想求问各位大神，我能胜诉吗，这个投诉会对我有什么影响，如果要是可以我肯定愿意跟买家友好解决，问题是买家不愿意