谢谢大家的关注和热心解答特别感谢规密社会力量3部是你们给了我坚强的后盾！？-乐友问答

谢谢大家的关注和热心解答特别感谢规密社会力量3部是你们给了我坚强的后盾！？

各种投诉之后快递终于来联系解决了可惜的是小二那边已经这样判了没办法了只能我们自认倒霉另外非常感谢大家的热心解答此外对于没有收到货还要提供没有收到货的证明我们还是报以怀疑态度哪里来的规定我所知道的规定是这样的

最后我也只能呵呵了

2016年11月29日 | 5784人阅读

回答 | 共 5 个

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唉，商家不容易呀，大家可以进来看下shop210982189.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=686.1000925.a1zvx.d53.Ksam4I&mytmenu=mdianpu&user_number_id=1913227445

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处理办法：
1，联系快递公司要签收底单，或者直接投诉快递公司
2，如果买家发的是空包，也是投诉快递公司
3，要求快递公司提供自己未签收的证明或空包证明文件（需要有快递公司公章）
4，然后提交给小二介入
5，坐等小二审核
如果是卖家没有提供有效证明文件（快递公司证明）证明自己未签收的情况下申请小二介入，这个时候小二会以快递公司官网物流信息为准来处理，申诉也是一样的道理。
所以各位小伙伴遇到这种情况一定要淡定的处理，这种问题点不属于买家提供证据，看上去视乎是需要买家提供证据，但是这个是属于卖家的。

欢迎各位小伙伴给不同的答案，遇到问题积极的提供对自己有效的证据才处理，不要盲目的处理，一切按照规则办事。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年11月19日

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qw282412

首先，你要要求小二提供买家提供退货签收底单。确认上面有贵店签名。否则直接400投诉处理这单小二。要求淘宝赔付！
【二、退换货问题的举证
l如果卖家表示未收到退货，而您实际已经退货的，淘宝将要求您提供相关证明（如快递发货单、签收底单等）进行核实。
】

其次，如果快递扫了贵店签收，请到邮政厅投诉，投诉派件快递虚假签收。理赔！

需要更多内幕请私下联系。
三部-鲜果

2016年11月20日

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风的承若

亲，首先，你要找快递反映，说这个件没有收到，快递会去核实，可以找快递要签收底单，如果是你们签收的但是实际没有收到可以找快递理赔，快递没有赔付可以投诉到邮政。如果签收底单地址不是你们的话更好办，直接把底单上传就可以，拒绝之后小二介入，需要双方提供凭证，逾期没有提供算卖家责任，而不是叫买家要签收底单给你们

如有疑问可以追问！6部-小施为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，旺旺群号：1387829325）

更多：ＭＩＴＵＩＴＵＩ．ＣＯＭ

2016年11月20日

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花花牛

1.你要先确认你们（包含代收的）没有签，充分肯定的情况下让小二介入
2.如果你们确实没有签收，也没有你们公司员工代收，你最好买家核实，联系不到，联系快递查询。以免出现误会。
3.这个小二确实很二，鉴定完毕！
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三部：苹果

2016年11月29日

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