顺丰速度太慢可以投诉吗？-乐友问答

顺丰速度太慢可以投诉吗？

从云南的卖家手里买的电子产品，原本可以包邮申通或者圆通，因为希望早一点拿到商品，并且顺丰以速度和服务质量著称，跟卖家协商后补运费差价发的顺丰，，从云南到山东，第三天发现快递在武汉周转，看样子还需要两天才能与其他快递差不多了，多付钱并没有达到我的预期想法，这属于消费侵权吗？我可以投诉要求赔偿吗？从云南的卖家手里买的电子产品，原本可以包邮申通或者圆通，因为希望早一点拿到商品，并且顺丰以速度和服务质量著称，跟卖家协商后补运费差价发的顺丰，，从云南到山东，第三天发现快递在武汉周转，看样子还需要两天才能与其他快递差不多了

2016年11月28日 | 8192人阅读

回答 | 共 5 个

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君豪光电

看样子你对快递（顺丰）很不了解。
很明显卖家给你发的顺丰陆运。首重的话，顺丰陆运18元，空运23元。你补的是陆运还是空运？
都说顺丰快，快的是空运。陆运跟其他快递时效是差不多的，甚至有可能更慢。发陆运的话完全没必要补差价。

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平常心

既然要维权就要搞清楚侵害你的权益的是谁，就你这个问题很明显不是卖家和快递。

快递是否承诺过会在你期望的日期内到达呢？从你的描述里并没有看到相关的约定，所以快递没有错误，卖家就更没有了。

还有【乐友问答网讯】关于陆运和空运是个什么鬼？你和卖家有约定过吗，如果没有，你也没有权利追究。

首先，卖家默认发圆通，是你提出的要发顺丰，所以快递问题你应该承担而不是卖家。

其次，你发顺丰并没有明确和卖家约定发顺丰必须几天到，至少在你描述里没有提及，既然没有约定快了慢了就都是你一厢情愿的主观感受。

再者，快递问题你应该找快递而不是卖家，时效不是卖家所能掌握的，难道卖家可以决定快递几天到吗？这显然不合逻辑。即使你有这个愿望，你也应该是在选择顺丰前先与顺丰的客服咨询，看顺丰正常承诺几天到达，而不是想当然的猜测会很快的到达。

既然不是卖家的问题，现在开始说快递。

据我所知顺丰从来没有承诺过次日可达，即使是顺丰名为“次日达”的快递服务，也是不承诺次日达的。例如从青岛发到内蒙呼和浩特，顺丰的预估的时间是四天而不是次日达。

很多买家选择顺丰都是想当然的认为顺丰最快基本都可以次日达，这其实是对顺丰服务的错误认识。同时认为既然选择了顺丰，出了问题没有及时送到就是卖家的责任，岂不知是错上加错。

我有一个供货商在昆明，发到青岛每次基本都需要三天，正常是五天，最长时是十五天。

顺丰快是相对于其他快递而言，其实顺丰真的快吗？同省顺丰基本都是次日达，其他省份，要看附近是否有机场。距离机场较远的地区顺丰也要走一天。
况且双十一，双十二，春节前后，上海到浙江沪，顺丰有时也要走很多天甚至是七八天，

顺丰不是真的快，而是他的件少，全国很多地方，尤其偏远地区顺丰甚至都送不到。他的快取决于航线和距离机场集散中心的距离。

最后，最重要一点，不要想当然的认为走航空就快，航空有临检，同一班次，如果安全检查发现一件违禁品，同班次所有件可能都要受牵连而无法正常分发出去，我就经常遇到这个情况，一个件半个月无法送达，显示滞留在北京机场，注意是北京机场。

遇到问题不要一上来就要投诉谁，先看明白责任在谁，尤其是先看看是不是自己的错。明明默认发圆通你偏要发顺丰，顺丰慢了你不开心，你自己的选择难道不是应该你自己承担吗？

2016年11月13日

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alanzxy

谢邀，这个投诉意义不是很大。我估计，是你选择有问题，当然卖家也没有认真负责的给你讲清楚，你要改就改，他不管。或许人家也不大明白这其中的渠渠道道。为了防止你再遇到类似问题，简单给你讲一下我的理解和推测。（郑重声明，我不是专业回答，仅供参考）

顺丰快递之所以快，是因为它走的是飞机。所以，两个大城市之间，顺丰最快。比如，早上北京发货，中午到机场，下午到上海，晚上或者第二天早上到买家。或者中午发货，下午到机场，晚上到上海，第二天上午或者中午到买家手里。或者下午发货，晚上到机场，第二天早上到上海，中午或者下午到买家。

如果卖家的库房与买家的地址都不是大城市，那你走顺丰就是最慢的了。原因，一是揽件慢。卖家默认圆通，那么就是说大部分商品是走圆通，每天可能好多件。那么，快递小哥开着小车子，早上一趟，下午一趟来揽件。而改顺丰，可能就这一件，通知揽件后不一定能及时揽件（你这个揽件并没有耽误）。

二是集散慢。不同快递的快递量不一样，不可能拉一件就给你送，所以，快递量大的装车快，出发早，集散次数少。反之，装车慢，出发晚，集散次数多。虽然顺丰中间的路程走飞机，节约了时间，但两头等来等去，转来转去，反而耽误时间。圆通的很快装满一车，就出发了，夜间换司机不停车。在前者等飞机的夜晚，后者差不多到了。如果到买家省市的快递多，那么中间就不用转车浪费时间。反之，倒腾多次，必然耽误时间。

三是路线不一样，航班多少和延误不一样。每个快递有自己的路线和集散中心，耗时不一样。就顺丰来说，各城市之间航班多少不一样，还有遇到不良气候延误等等。那么，到山东的快递肯定没有到北上广的快。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年11月19日

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学无止境

我有一次从海南买水果，买的不多，才几万元，我让卖家发顺丰。

没想到，这是我第一次发顺丰被延误。快件在海南机场停了4天不动。由于我了解顺丰的制度以及中国航班滞留的细节，因此我猜想这事90%与航班滞留有关，也就是说这并不是顺丰的问题。但我气愤的是，货物滞留这么久，顺丰连一个解释电话都没给我打。

我给顺丰打了电话，说明了情况，对方态度非常好，连续几个电话回复我做反馈，反馈次数多到连我都觉得没必要。看在他们这种态度的份上，我也就不想去为了区区几万块撕逼了。

不过万幸的是，最后收到水果，只坏了15%。

另外，题主，你投诉是想获取赔偿吗？我觉得你的投诉成本可能会远大于赔偿收益。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年11月25日

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美丽女孩

通过路由看，卖家寄出的是陆运（现更名隔日件），又在昆明官渡出现了延误。
快递问题为不影响心情，大可通过卖家去解决自己当爷，卖家不给力情况下才是自己出手，非常简单就两步；

先吐糟下，其它快递的话可不是两步了，加盟式快递各种推让你绝B蒙圈，切回主题。

1. 打95338客服
如果次日、或次晨快件，客服会很痛快的赔付你运费，隔日件的话得需要你沟通会了。额外的赔付肯定没有，除非说内部遗失或者破损。

2. 如果你精力充沛的话，邮政总局投诉。话说回来，至于这么累吗？

PS：单号不打马赛克吗，隐私哪！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年11月28日

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游客