买家签收快递后说宝贝破损要退货，但不提供拍照片，且让卖家承担运费并且先支付给买家，如何处理？|有问必答-乐友问答

买家签收快递后说宝贝破损要退货，但不提供拍照片，且让卖家承担运费并且先支付给买家，如何处理？|有问必答

买家签收快递后--说商品破损要退货，但不提供拍商品照片，且让卖家承担运费并且先支付给买家，为了不让他骗钱得逞，宁原退货倒付运费（价格要贵些），但其想差评后再退货来威胁。申请的退款理由：收到商品少件/破损/污渍等，现在应该拒绝退款，还是同意退款呢？请高手出出注意买家还说收到商品，快递的包装箱都扔掉了，聊天中他也提出让我们退点钱给他，让我们承担退货运费一定要先支付给他，

2020年10月22日 | 938人阅读

回答 | 共 6 个

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刘毅0312

拒绝，放心淘宝还是很公平的，按程序来

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kaixin2

淘宝也是要看证据说话的，不能你说什么就什么，不提供照片，就拒绝申请。如确实是快递或是商品质量问题，商家也会积极配合处理的。

编辑

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yang1990

第一，不需要先行支付快递运费，可以旺旺协商运费多少钱，收到货以后转支付宝就行。第二，如果买家不同意，或者要求更高的运费，当然除了顺丰到付以外，还有一种方法就是根据淘宝官方公布的数据，该多少就付多少。在退货之前或者退货中就给运费，人家可以不退货回来，你就白给了，如果买家坚持不同意，没关系，进入纠纷流程，给小二说清楚就行。

2017年11月22日

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空城卜殇

直接拒绝，寄回就拒签，千万不要签收，一旦签收就代表默认了，被小二坑过，说签收了就代表默认

2017年11月22日

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jzxsos

拒绝，让他发破损的照片，再让他退货，收到货后确认无误才能退给他。

2017年11月22日

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运一

可以拒绝退款的，如果客户给差评，我们也可以回复做解释的。

2017年11月22日

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