对于买家退款原因例如缺货，未按约定时间发...-开店问答-乐友问答

对于买家退款原因例如缺货，未按约定时间发...-开店问答

对于买家退款原因例如缺货，未按约定时间发货之类的会影响店铺权重？

2020年10月22日 | 1527人阅读

回答 | 共 4 个

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京天

还是尽量跟顾客说说好话，请买家申请退款原因选其他；如果买家不愿意那就算了，不强求，要不会被投诉。一般说说好话请求一下一些买家还是会申请其他理由退的，少数人会不愿意，如果你的商品有加入什么缺货理由赔付，买家申请这个理由就可以从你的保证金里面扣赔付金额给买家 ~ 如果商品退款率高了显示都是缺货，淘宝系统会记录数据，觉得这个商品不稳定，多少是会有点影响的吧。你想啊淘宝数据现在这么大，记录商品退款率高了缺货这种不稳定的链接，淘宝推荐给买家的话流量搜索肯定是多给那些稳定数据好的链接商品吧。本身看中买了又缺货，买家退了又去看其他家的这样都是变相有点增加买家购物时间消耗，购物体验感觉会有点不好。没发货就不要点发货，虚假发货投诉还是比较有影响的，一定要跟买家沟通确认好才操作（更多回答：leyoulinkage.com）

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kaixin2

根据淘宝的规则，未按约定时间发货投诉，要在小二介入前，主动赔付支付金额的5%，不低于1元，不高于30元。不会扣分！

细则如下：卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，则该投诉不做扣分处理。

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没有花的季节

亲，你好，未按约定时间发货不会影响店铺权重，但是需要赔付30%给买家，在日常经营中，需要注意买家申请退货的时候填写的退款理由，比如描述不符，材质不符这些都会影响到店铺的呢

2017年01月29日

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已已

退款成功后买家如果发起投诉，您那边主动赔付就可以，投诉会成立，但是不会扣分，如果不主动赔付，则会判定投诉成立，赔付+扣3分
多少钱的淘宝规定不发货要赔3% ，你就说给他多赔点（10%），让她别投诉，这么跟他说，如果她投诉只能获得3%的赔偿。你也淡定点大不了就受个处分，第一次不扣分没任何影响，一年也很难遇到这样难招待的顾客。当然尽量不要让他投诉最好。自己看着办吧
如果买家申请未按约定时间发货或者缺货，直接同意就好了，C店直接同意是不会赔付，只有买家投诉才会赔付

不用太担心，积极和买家协商处理就可以了哦
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月14日

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游客