关于拒收退货件，淘宝让上传物流红章？|有问必答
客人买的鞋子，申请退货，但是退货回来后，发现鞋子已经穿过，鞋底磨损了。影响二次销售。我们当着快递面检查的，之后直接拒收，也有拍照。之后拒绝客人的退货申请，并申请介入。把图片上传了。但是邮件收到了，淘宝让我们48小时上传物流红章的消息。联系快递，快递说没办法开证明，物流信息也是显示拒收的。现在只能把物流信息拒收的图片截图上传证据，另外和客人旺旺上聊天，她也有说到是在家里穿过，也有截图上传。请问现在没有物流红章的情况下，会判我输吗，因为物流一般拒收后，12天就会返件。到时如果返件回去了。小二再判我输的话，那么就钱和货都没了。还要有纠纷退款率？