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买了不到两个月的PUMA小白鞋皮质开裂了,穿了不到十次……已申请了维权,要求维修好或换货胜算大吗?>答疑解惑

1月8日买了一双PUMA的鞋子333.52元,3月1日发现皮质开裂了,穿了不到十次..已申请了维权,胜算大吗?下午1点发现问题,联系了客服,卖家客服承认是他们的疏忽没检查好和工厂人工裁剪皮质不平整..然后就一直忽悠说不影响穿着,不会开裂..可事实是明明已经开裂了,到了晚上七点多我到家,仔细一看,开裂的地方更大了,这回客服说这边申请到了50块钱,让我吃哑巴亏算了...第二天早上,我去翻翻同鞋子一起寄过来的鞋子,发现有一张“质量三包规定”天然皮的质保期是3个月,非天然的质保期是2个月也就是说不管我这鞋子是不是天然皮都没过质保期了卖家理应给我维修的,我提出给我维修客服一口拒绝了(我猜想他们应该是没有维修点的),然后客服说现在可以帮申请到60元的折扣,我拒绝了!我三百多买的鞋子没怎么穿呢就开裂了,而且是正常穿着的开裂是在三包质保范围的,我当然不肯,60块修不好鞋子(刚刚下班的时候路过有个鞋匠,就问了这种开裂能修吗,鞋匠可以缝但是会有一道疤痕弄好你应该不会穿)也买不到一双三百多的鞋子,要60块来干嘛?!!然后客服就开始人身攻击了,各种污蔑推测..都离不开是我自己所做所为弄坏了鞋子还要他们赔的意思事已至此,做为一个消费者,我只想要一双完好的鞋子。三百多买的,退我60块让我息事宁事我不稀罕。我的目的是鞋子,不是钱只想问胜算大吗?
原文:leyoulinkage.com
2020年10月22日 | 787人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 姚元东

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    看他是否加入质保,如加入可以申请专业机构鉴定,鉴定费用鉴定有问题他方承担,鉴定无问题你方承担。并不是凭你说穿了几次就开裂能判断的。
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  • kaixin2

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    商品问题,如还是在质保期限内,是需要及时帮助买家处理,避免被投诉。
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