因质量问题被买家投诉，要求额外赔偿怎么办？|有问必答-乐友问答

由于工作失误，给买家发了过期商品，卖家同意退货并承担所有运费，可是买家还是要投诉，并要求额外赔偿怎么办？？

2020年10月22日 | 775人阅读

回答 | 共 4 个

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weifeng

这种肯定是要有额外赔偿的，只是数额多少的问题。

kaixin2

一个正常的退货问题，对方也就在退货原因里面选了质量问题而已，也没有说要求你承担退回的费用，一般情况下就同意了，及时你最后客服介入，对方如果执意退货还是会退，要是真的质量问题，还提供了举证，你还得承担来回运费。我是每次在退货地址里面写明了，拒绝到付，他要是寄到付直接拒绝就可以了。

编辑

白银龙2014

食品的话，淘宝查得严！重罪，哈哈。。。能私了最好了，有可能你被买家坑了，这黑锅还得你背着，他有证据，小二只会向他那边的！你没办法的！摊手。。。。。。
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2017年05月30日

小金哥

这种肯定是要有额外赔偿的，只是数额多少的问题。

2017年05月30日

游客