客户收货地址是菜鸟驿站，货到后，不去拿，申请仅退款，我们拒绝，客户申请小二介入，这种情况如何处理？-开店问答-乐友问答

现在要提供凭证，但是我们只有发货凭证，因为宝贝还在菜鸟驿站里，小二会判我们输吗

2020年10月22日 | 4515人阅读

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电问

联系快递把件拦截或者和快递说让快递给他送到家里

kaixin2

客户收货地址是菜鸟驿站，货到后，不去拿，申请仅退款，最好是电话联系买家沟通一下，如确认不要了，可以联系快递退回。

编辑

1南南1

找快递公司解决可以把货物退回来。买家为啥不去拿是不要了还是要求送货上门呢？最好电话联系买家问清情况。如果客户留下的菜鸟驿站的地址是同意自取，如果不是反之是要要求送货的，所以问清客户的具体原因电话沟通比旺旺沟通要好哦。希望可以帮助到你

2017年03月25日

你好你好你好

现在你通知快递公司把物品召回，淘宝上明确告知买家，我们现在联系快递公司召回包裹，请买家不要签收。快递公司寄回物品在同意给客人退款。做好客人安抚工作，但也要警慎客人签收包裹后来退款。

2017年03月26日

nancunguoyuan

签收了就有底单找快递要底单要么找快递把货退回来再

2017年03月26日

游客