该买家拍下的时候，商品图片上写着拍下9.9 ，但是当时促销到期了，他拍下的时候价格是12.9元。买家确认收货后来敲诈我们，说违反消法，属于欺诈，要我们赔偿500块钱，我们这边在旺旺上积极协商，退差价，但是买家不领情，非要赔偿500，不然就去投诉。最近接到淘宝网站内信，如下图
图片有点看不清，给大家发文字版【我们收到买家在杭州市余杭区市场监督管理局的投诉，关于您店铺订单编号217******250的问题，买家表示商品宣传拍下支需要付9.9元，下单后发现要12.9元，故买家要求按照消法第55条退一赔三处理，赔偿金额不足500元按500元赔偿。请您及时自检自查全店商品，以免影响店铺正常经营。同时，余杭区市场监督管理局已经受理该投诉，并将在2016/9/18-19期间组织电话调解，请您积极配合余杭区市场监督管理局调解，及时接听0571-88125315（此电话为外呼电话，无法回拨）的来电未及时配合接听电话，不参加调解的，行政部门将依法终止调解。若在电话调解前已经和买家达成和解的，可以向天猫/淘宝热线或者客服旺旺“莲絮”反馈和解结果（该旺旺暂不接受任何咨询，仅接收该投诉的和解信息）。对于商家涉嫌违法行为的问题，行政部门将依法予以查处。感谢您对淘宝网的支持和信任，如您的问题未能得到妥善解决或您遇其他问题请访问：淘宝网服务中心：service.taobao.com天猫帮助中心：help.tmall.com】不知改如何应对，有过经验的商友们帮忙出个主意吧。