买家买了两件宝贝，两件都申请了退货，但只退回了一件，来回弄了一个月了，淘宝客服介入后会支持我吗？|有问必答-乐友问答

买家买了两件宝贝，两件都申请了退货，但只退回了一件，来回弄了一个月了，淘宝客服介入后会支持我吗？|有问必答

买家买了两件商品，两件都申请了退货，但只退回了一件！我们把收到的那件给他退款了，另一件拒绝了，但他一直修改退款，我们拒绝之后他看时间快到了就修改，一直反反复复修改了好几次。11月9号就签收了，今天已经12月15号了，现在又申请了退货退款，原因是“卖家发错货”。如果我要求淘宝客服介入，会支持我吗？

2020年10月22日 | 3186人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

发出去时候是两件，退回一件，重量肯定是不一样的，找快递开具一下证明，提交相关的材料，再者最好是当面验货的哦

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千诺

拖得时间太长了，快递证明及时提供给淘宝小二，最好能提供你走的快递后台也给淘宝小二……

2017年12月16日

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使徒行者

必须要快递证明　你应该退件签收时验货，货不对拒签开好证明。如果没有，你就认了吧　第二种方法，他再次申请的是货退款，你同意他，等他填快递号，他填不出就拒绝找小二

2017年12月16日

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笑颜

如果你能提供快递公司公司公章凭证说明里面只有一件，直接介入小二处理，小二会根据您提供的凭证处理，提供相关证明只有一件的凭证你的胜算会很大

2017年12月16日

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我的艰辛淘宝路

不应该拖着那么久的，首次收到退货的时刻应该就出现退回商品缺漏问题跟客户沟通好，与客户沟通不了拒签快递并让快递出证明，这样淘宝介入会支持卖家；已经签收后才反应退件缺漏的情况会败诉。

2017年12月16日

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chinatown

买家证明他寄过来的是2件，而不是1件，====或者你能证明他寄过来的是1件？不能的话只能哑巴吃黄连了！======如果是衣服等，他寄过来的快递包裹应该有重量，看下能不能核实一下重量这点来证明======再不然就靠淘宝的大数据了，这个客户有没有在其他店铺也有这种情况，有的话淘小二会更多支持您！！！建议您尽量去闺蜜投诉一下，不管投诉会不会支持你，对买家来说，都会有店家投诉记录的，方便以后的商家投诉成功的概率大一些====以上是我能想到的法子，看下对你有用没？

2020年06月05日

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