淘宝客人缺货投诉了申诉吗|有问必答-乐友问答

淘宝客人缺货投诉了申诉吗|有问必答

2020年10月22日 | 6845人阅读

回答 | 共 4 个

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京天

委婉说一下他要的这码或者他要的这个颜色现在暂时没有了怕耽误他用先退货等有了再通知他还需要的话再下单理由让他选其他不要选缺货就可以没影响

您好亲由于天天发货量比较大发货按照付款顺序发货昨天看着还有您要的这个款式但是把昨天的单都发完了后才刚刚发现您要的这个款式都发完了要等几天才有货真的很抱歉怕耽误您给您说一下我先给您办理一下退款等有货了我通知您如果还需要的话您再下单非常感谢您的信任您申请一下退款理由选其他就可以祝您周末愉快（更多回答：leyoulinkage.com）

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kaixin2

不及时告知买家缺货，造成投诉，投诉成功后的赔偿交易金额的5%,最低1元,最高30元

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mingfei

这种的一旦被投诉、很难申诉只能避免、联系我保证让你以后不会受到类似的投诉。

2017年01月29日

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已已

退款成功后买家如果发起投诉，您那边主动赔付就可以，投诉会成立，但是不会扣分，如果不主动赔付，则会判定投诉成立，赔付+扣3分
多少钱的淘宝规定不发货要赔3% ，你就说给他多赔点（10%），让她别投诉，这么跟他说，如果她投诉只能获得3%的赔偿。你也淡定点大不了就受个处分，第一次不扣分没任何影响，一年也很难遇到这样难招待的顾客。当然尽量不要让他投诉最好。自己看着办吧
如果买家申请未按约定时间发货或者缺货，直接同意就好了，C店直接同意是不会赔付，只有买家投诉才会赔付

不用太担心，积极和买家协商处理就可以了哦
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月14日

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