买家恶意拍店里东西威胁要给差评不想发货怎么处理？-开店问答-乐友问答

买家恶意拍店里东西威胁要给差评不想发货怎么处理？-开店问答

有一个买家在店里买东西给了四个差评有点生气跟他吵起来了这垃圾又在店里拍了四个威胁说要给差评不想发货发过去又是差评这个有什么好的方法处理不发货他会投诉我未按约定时间发货么

2020年10月22日 | 3417人阅读

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kaixin2

威胁要给差评的证据保留下来，不发货的话，他会投诉您未按约定时间发出的，是要理赔的，正常发货就可以了，买家要是不要的话，退回来的运费也是要他自己承担的，作为卖家，还是要好好跟他协商处理的，毕竟评价是很重要的，但是要是给差评了，也可以投诉一下闺蜜处理的。

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爱吃小橘子女孩

首先，不要跟买家吵架。特别是在你还没用差评师拦截软件的时候。如果不高兴，可以完全不回复，也不看他的消息。
目前的情况，你有两种选择：
一、发货，然后等着对方收货后差评，然后去规蜜投诉。有一定机率能够删除差评。但是你的动态评分肯定会受影响。
不过，如果他拍的还是一样的宝贝，一个月内，只记录一次评分。
如果对方只是差评，并不退货，其实这种选择也不一定算坏事。
就怕对方，先收货，再退货，再差评。
二、不发货。对方可能会在你的发货时限之后申请退款，并投诉你未按约定时间发货。
你只能在小二做出判定之前，主动交上违约金，结束这个事件。违约金为订单价的30%，实物类目最少5元，最高30元。
发生三次未按约定时间发货的违约，扣3分。如果不主动处理，是小二判定后强制转违约金的，一次扣3分。
这种选择，没差评，但是得付钱。
最后，建议你赶紧买个差评师拦截软件，把这人放进黑名单。
我推荐这款：
fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1856569
100元以上每月服务费的就有差评师拦截功能了。
一般的都只能拦10秒后支付的订单，这款能拦住秒付的，我找了很久才找到的。

2017年08月12日

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