定制家具已经安装好了，客户拍了尾款， 过了几天又说产品有问题，申请退款了，这个找小二介入有胜算吗？-开店问答
我们是定制家具厂家，上门给客户按照家里的尺寸定制了一套家具，客户支付一半的定金我们开始下单了，我们按工期安装完了，客户当时也验收了（但是我们只是口头的验收）。客户当时忙没有时间支付尾款，我们也挺信任她的就让他过了两天付款的，客户第3天在网上拍了尾款连接，但是没有确认收货，过了几天客户告诉我们说家具有些问题需要我们处理，还说这段时间忙要去日本办事就先申请退款了，说回来了再处理这个事，后来我们也拒绝退款要求了，她有继续申请退款，就这样僵持着，我想请问各位卖家想我这种情况如果让小二来评定的话我作为卖家胜算大吗？毕竟是8000多的款项，请大家支招，谢谢！！！（来源：米 推推）