京东客户退货填写单号错误···|有问必答-乐友问答

京东客户退货填写单号错误···|有问必答

客户收到之后不喜欢，要退货，这边也同意了，但是客户填写的退货单号是我们当时发货的这个单号，且没有联系在线客服提供正确退货单号，现在也不知道（就到：leyoulinkage.com）客户退回来了还是没有退回来，电话联系也不接，这样的情况，是不是只能申请客服介入？怎么操作能直接拒绝客户的退货申请呢？求大神指教！！！"http://www.leyoulinkage.com/upload ... ot%3B

2020年10月22日 | 2194人阅读

回答 | 共 4 个

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kaixin2

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京东客户退货填写单号错误？你怎么知道填错了？买家告诉你的吗，那就你在线或是电话联系买家，让他提供正确的快递单号啊，等提供了正确的，查询显示签收了，并和仓库确认就可以给他办理退款了，如在一定的申请时间内没有及时提供，有额不知道是否寄回，那就提交相关的证据拒绝申请就好了

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大白暖心

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建议你先短信给他，说要是没有寄回的快递单号的话将按照客户放弃退货处理，之后再看看他回复不回复，要是不回复就联系下京东客服说明情况，京东客服也会去联系客户的，还是不行就先点客户放弃，找到正确的单号再申请

2016年06月19日

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皮皮

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已经发短信给客户了，电话也不接。如果等时效到了且我们没有收到退货的话，直接点客户放弃，就可以了是吗？

2016年06月21日

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探秘者

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恩你要注意那个时间，一般是客户填写物流单号10天内

2020年06月29日

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