极速退款。我没同意淘宝自己就同意了-开店问答-乐友问答

极速退款。我没同意淘宝自己就同意了-开店问答

现在有个买家申请退款了，他是极速退款。我没同意淘宝自己就同意了，把默认退货地址发给买家了，但是他买的那件，不是默认退货地址那家拿的货，我的货源有几家，几个地方。如果买家发到默认地址，我这边上家收不到，怎么办

2020年10月20日 | 4925人阅读 | 编辑

回答 | 共 10 个

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思密达

这种情况，先看买家退货有没有快递物流记录。你的情况，是不是，退货你没有收到，也没有退货快递物流记录。系统提示买家信誉好，由淘宝先行垫付。这种情况等淘宝规定的时间内，买家退货你如果没有收到货，大概10天内，系统有提示，要查看一下，你可以申请淘宝介入。淘宝既然能先行垫付，我认为，如果买家真的没有退货，就能再扣回买家的货款。卖家最好要联系买家，协商解决。如果联系不上，再一个要联系买家的旺旺，提醒买家，协商解决。万一没有退货，作为以后，淘宝介入的证据。当然，还是协商解决好。

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kaixin2

由于买家购物评级良好，买家申请的退款享有极速退款特权，后面买家主动还款成功。

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芒果美

个人建议先跟买家确认下快递的运单哪里出了问题（转自：电商知识人），看看买家是什么态度。一般能享受极速退款的信誉都不会那么差。如果对方确认就要吃定你，那必须向淘宝客服投诉。如果是电话跟对方沟通，最好录音留证据。

2016年06月29日 | 采纳最佳答案

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lovey73

没事的，你拒绝退款就可以，直接拒绝！没事的哈小二们介入后会对退的单号进行审核，审核确定买家的问题（转自：电商知识人），会把钱退还给你的么！

2016年09月02日 | 采纳最佳答案

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风的承若

1.急速退款是天猫根据买家个人账号的信誉度，给予享受的一种权益，账号等级不同，享受的急速退款额度也不同，但是如果买家有虚假行为的话，天猫将会取消买家这项权益。所以遇到该订单的时候，首先也不要着急判定该买家为恶意买家，先按照正常流程处理、
2.退款时间到了的时候，您先做拒绝退款处理，然后给买家旺旺留言，电话联系，发送短信，等方式先联系买家，告知买家订单情况，以及急速退款的意义（如果虚假填写交易的话，买家的个人权益以及账户信誉也会受到损失）
3.如果买家还是没有回应的话，那么此买家可能是恶意买家，拒绝退款后的7天时间小二会自动介入，这个时候天猫也不会支持买家的，会判商家赢得，同时进行规蜜投诉，可多投诉几次，剔除该笔订单的售后分数
更多：ＭＩＴＵＩＴＵＩ．ＣＯＭ

2017年03月07日 | 采纳最佳答案

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撒娇打滚

您好，很高兴为您解答！
1.后续遇到极速退款的订单，一定要跟进，如果客户退货超出3-5天后无物流信息，就一定要旺旺和退款页面给予客户留言告知，这样也可以给后续处理增加好处，尤其是退款页面留言！
2.目前这种情况，建议及时拨打客户热线询问下，客户填写的单号是否准确，商品是否寄回了！若客户反馈不退货了，那直接拒绝退款，上传好对应凭证和作好说明！另外，客户如果说不退货了，那拒绝后，让客户帮忙取消下退款申请！
3.没有物流记录的订单，拒绝后直接把物流截图附上，然后做好文字说明，后续等待小二处理判决！
亲，后续这类一定要及时跟进催促客户，有些客户因为忙或填写错误的都有，重要的是在于跟进和联系及沟通！加油！！！（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月17日 | 采纳最佳答案

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艾丝凡大陆

我们商家有时为了售后指标，在买家填写退货物流信息后会立刻退款，这其实是信任买家的举动。但是可能会有个别恶意买家填写虚假单号，骗钱骗货。如果已经退款给买家后发现填写的是虚假单号，建议规密投诉，并联系买家告知，这样会影响她自己的信誉，尽量建议友好协商。如果还未退款，规密投诉，上传有效凭证。一次不成立可再次举报。投诉成立后小二介入买家责任可消除退款时长和退款完结率。希望对你有帮助吧

2017年03月23日 | 采纳最佳答案

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墨名期妙

极速退款是淘宝网为交易诚信记录良好的VIP会员提供的优质服务，目的是让在淘宝网上交易诚信记录良好的会员享受到尊贵的退款服务，快速拿到钱款，减少退款的等待时长极速退款目前适用于“已收到货，需要退货”的退款申请，当买家提交退货信息后，淘宝网会替卖家将款项先行垫付给买家，买家可以在自己的支付宝账户中查看到这笔钱，且可以正常提现或使用买家申请退款选择“已收到货，需要退货”卖家同意退款申请并给出退货地址后，买家找快递公司退货，并在页面上点击“填写退货信息”，在您填写完您的退货信息，并点击提交后，极速退款就会启动，页面上会有相应提示；退货步骤一：点击“填写退货信息”的按钮；退货步骤二：填写退货的快递信息；退货步骤三：点击“提交退货信息”；退货步骤四：系统提示垫付成功，到支付宝账户查看退款记录；此时您就可以根据页面提示，进入支付宝账户查看淘宝垫付的退款金额了。而这笔退款交易接下去就会由淘宝和卖家协商解决，您就不需要再特别关注了

2017年04月21日 | 采纳最佳答案

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龙石岛公主

如果你有证据证明买家没有返还给你货品，或者发了空包，货品不全，小二会给你解决，前提是证据充足
可以找小二投诉，至少这个买家今后就会被取消享受“极速退款”的权利了。我个人认为。

2017年07月14日 | 采纳最佳答案

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罗伊娜

我昨天也遇到了用了几天的东西客户申请退款还让卖家出发回的运费收到货少配件包装破损我拒签了可以么情况和楼上一样小二直接退款给买家了看都不看聊天记录以质量问题退给买家

2017年08月05日 | 采纳最佳答案编辑

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