给客户开了发票，但是客户说没有收到要怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

给客户开了发票，但是客户说没有收到要怎么处理？>答疑解惑

现在有两种情况：1 发票随商品一起发出去，客户说没有收到发票，我们要怎么处理呢（因为公司财务管的严，不允许出现借订单开发票的情况）
2 发票单独发出，但是快递把发票弄丢了要怎么处理？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2020年10月20日 | 2838人阅读

回答 | 共 4 个

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kaixin2

下载一个电子版的发票给客户自己打印一下

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jiangwen1218

1.首先要联系买家和物流核实签收情况，如您核实物流为买家本人已经签收，但买家还是表示未收到发票，您可以先拒绝买家的退款申请，并申请客服介入，在页面提供开具发票的底联和物流签收的底单即可！

2.若发票在运输途中被物流遗失，请先核实是否确定遗失！可让客户赔付税点17%这样！和客户解释说明情况，若无法重开，麻烦提供增值税普通发票底联复印件给客户！（天猫要求开具发票并不是给予客户报销使用，而是证明商家货品来自正规保障）
加油！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年08月30日

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米可多衣橱

针对 1.发票和货物一起发出，你需要提供发票的底票拍照发给客户，证明你开了发票。跟客户解释清楚。如果客户是故意的，说没有拿发票，发票有可能已经被报销了。针对这个情况，建议申请客服处理。
2.发票单独发出，确定是快递弄丢了，你需要跟快递索赔，可以跟快递索赔发票的税点。然后还是需要让你们财务另外开一张发票给客户，这个是必须的，没有其他方法。

2016年08月30日

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kndegood

1随着商品寄出，那么让快递提供包裹完好的证明，然后你这边的留档的发票可以扫描发给顾客，看顾客是否能够报销
2单独寄出的，这个要找快递索赔，但是快递有些会有提示不能邮寄发票，所以个中的扯皮要和快递扯，然后你快递弄丢的发票顾客无责任承担，因此该怎么和顾客协商就看你这边了，，一般扫描的留档的那一张是可以报销，也看对方的公司的财务情况了
3如果实在是没办法，估计是只能作废旧发票在开一个了~~~~~~

2020年06月19日

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