店铺评分突然降低里面评分分析也没有负面评分，是什么原因?-开店问答-乐友问答

店铺评分突然降低里面评分分析也没有负面评分，是什么原因?-开店问答

2020年10月20日 | 2866人阅读

回答 | 共 7 个

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kaixin2

评分分值的计算是按连续六个月内所有买家给予评分的平均值，也就是说如果有的评分给的很早，超过了6个月，那么就会自动退出评分的计算。比如说之前你得到一个满分的评价，那个评价是参与评分的，可最近这评价已经6个月了，那么它就退出参与评分，结果去掉了这个最高分后，你现在的平均分就低了。

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知了

是天猫店的话，可以上淘宝的规蜜门户上面自检看看是不是有恶意DSR，如果是的话可以清洗掉。工具地址是这里guimi.tmall.com

2016年08月16日

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hhclbc

店铺动态评分，是根据行业平均得分，结合店铺得分，来展示的。
如果店铺评分没有改变，而展示评分降低了，那就说明行业平均评分往上增加了。从而导致店铺分下降。
解决办法就是引导客户5分好评。
店铺评分高于行业平均评分，这种现象自然就消失了，

2016年08月26日

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azui

1.先分析是不是自己内部除了问题，产品，服务，物流
2.去闺蜜排查下是否有恶意DSR
3.大部分原因都是自身因素造成的，内部一定要采取措施，多向优秀大卖家学习。
希望您的问题及时得到解决，加油~

2016年09月13日

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鸭鸭

虽然是都是好评，但那是有些人给的评分是1分且不可删除，DSR是算评分平均值，由于新店基底太薄，一个低分评价基本就废了，想办法提高买家给的评分，积极联系买家鼓励高分评价（给钱，送东西等）把评分刷上来，由于基底小，这个弄起来也很快，不用担心

2017年01月06日

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小九爱

以前我也有过你这样的情况！解决方法：每天刷几单，需要双方好评！过很长时间就变回来了！不过很费金钱的！---造成这主要原因是你店铺原先有买卖订单，后来长时间没交易！

2017年03月22日

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墨名期妙

店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。
计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。
温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。店铺评分一旦做出无法修改。
计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分
相关介绍：
1，交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。
2，若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分就提交，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评指标视作放弃评分，不会默认评分。
3，商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。

店铺动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价，包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四大块哦；
建议您在保证宝贝质量的同时提升对买家的服务哦，店铺动态评分也就自然而然的提升了的。

2020年06月03日

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