消费者把穿过洗过的衣服退回来,这种情况怎么处理?>答疑解惑-乐友问答

消费者把穿过洗过的衣服退回来,这种情况怎么处理?>答疑解惑

我们是卖真丝类女装的有一个买家把穿过洗过的衣服退回来因为是7天无理由退还的我们当时不知道. 由于快递把退货直接放物流柜造成已签收我们联系申通客服后来是当面验货然后拒签的但是淘宝端口上还是显示已签收申通不原意出具红章证明淘宝直接判定退款给客户现在情况是款已经赔给客户货也拒签退回给客户这种情况怎么处理?投诉申通有用吗?

2020年10月20日 | 1761人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

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不是质量问题，就算有七天无理由，也是不支持退货的
毕竟要保证商品完好，衣服没下过水，吊牌没剪，不影响二次销售，才支持退换的
要是质量问题很严重的话，可以考虑给客户退货退款，一点小问题协商下补偿一点就成。

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ljy417094158

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本店对消费者还是挺负责人的，只要买家要求退换货，随时都可以，不会局限于“7天无理由退换货”，只要衣服没有洗过或者没有穿着的痕迹都是可以的。如果真的是卖家质量原因，以上条件作废，都是可以退换货的

2017年08月12日

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小骨

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淘宝申诉，投诉申通都没用，我也预见过，客户定制一批规格产品，自己把规格尺寸搞错了，结果货发去发現自己把规格搞错，还要申请退货退款，淘宝居然准了，无话可说。

2017年08月12日

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angry_hua

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虽说包括洗涤过原吊牌不齐全，是不接受退换货的。但亲这种况且除非快递出证明，只能自己亏了，有时候淘宝对商家真的太苛责了

2017年08月12日

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zhanghu

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不好意思哦我是食品类目的商家不大清楚哦
关键你标的7天无理由退换就算卖家穿坏了也要赔啊

2017年08月12日

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sdlijian

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首先像服饰类目的要在宝贝详情页注明在７天无理由退换货的期限洗过的，包括原吊牌不齐全，是不接受退换货的。

2020年06月30日

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